Ciberseguridad: cómo funciona la estafa del falso soporte técnico que circula por WhatsApp

En Argentina, las modalidades de fraude digital se actualizan constantemente. En las últimas semanas, se observó un incremento en casos donde estafadores se hacen pasar por supuestos equipos de seguridad de bancos o billeteras virtuales y contactan a sus víctimas a través de WhatsApp o llamadas telefónicas.

Modalidad del fraude

La estafa comienza generalmente con un mensaje o llamada en la que los delincuentes advierten a la persona sobre un “movimiento sospechoso” o una “compra retenida” en su cuenta. Bajo esa premisa, proponen ayudar a cancelar o revertir la operación.

Durante la comunicación, los estafadores solicitan a la víctima que instale aplicaciones de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer, o que proporcionen códigos de verificación de WhatsApp, con el fin de hacerse con el control de la cuenta o de su dispositivo.

Recomendaciones para evitar ser víctima

Es importante recordar que ninguna entidad oficial, ya sean bancos o plataformas digitales, solicita por teléfono claves personales, códigos que se reciben por SMS o la instalación de programas externos para resolver inconvenientes en las cuentas.

Ante cualquier duda, lo más seguro es cortar la comunicación y contactar directamente a la entidad financiera a través de sus canales oficiales para confirmar la información y recibir asistencia adecuada.

Las autoridades y expertos en ciberseguridad subrayan la importancia de mantenerse informados y desconfiar de mensajes no solicitados que requieran datos personales o accesos remotos, ya que esta medida es una forma común y efectiva para los estafadores de acceder a información sensible.